全家啟動兩岸店到店配送網

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全家啟動兩岸店到店配送網
聯合晚報╱記者嚴珮華/台北報導
全家便利商店五年前領先同業，發揮逆物流價值，提供顧客經濟實惠的小型包裹「店到店」寄收件服務。此次於全家25周年在即，再度創新，整合兩岸全家的店鋪網絡，推出跨境寄件、取件服務。全家便利商店董事長潘進丁指出，體察顧客的生活上的不方便，服務中華經濟圈顧客，全家導入兩岸店到店24小時寄件服務。全家便利商店總經理張仁敦指出，隨著兩岸交流頻繁，中華經濟圈顧客成為「全家」邁向下一階段擴大服務的對象。此次全家便利商店首度整合兩岸店鋪的服務網，與「中華郵政」合作，導入「兩岸店到店」24小時寄件服務。第一階段，台灣各地「全家」寄件、可指定在中國上海第一批試行的「全家」店舖取件。爾後，隨著中國「全家」物流網的布建，將開放全店鋪取件；未來也將朝向兩岸雙向寄、收件並行，提供顧客24小時跨境往來的寄收件解決方案。根據2012年最新統計數字，目前上海台商約50萬人，每年寄往上海地區之文件、包裹約10萬件。另觀光局統計數字亦顯示，中國大陸來台旅客人數已將近259萬人次，因兩岸人流移動頻繁所產生的各類物流商機潛力驚人。全家便利商店開發店到店的E-Retail事業部部長林志清保守估計，該項服務在導入後，一年的需求至少10萬件。林志清表示，台灣每年寄往中國大陸之文件、包裹約可創造30億商機，其中，台灣-上海配送商機達4.5億元，將來台灣民眾不僅能到「全家」寄送包裹給上海親友，上海民眾來台旅遊，也能將包裹寄回上海「全家」，減少行李託運，經濟又便利。至今年11月底，上海「全家」可使用該服務之店舖將超過300家，明年第一季可望將服務延伸至兩岸四地，包括中國大陸、澳門與香港，服務更多消費者。林志清進一步說明，「全家」創新導入「兩岸店到店」配送服務，採用郵政速遞海運，消費者在台灣「全家」寄件後，8~12天到上海全家自提取件，讓寄件取貨不受時間限制。此外，藉由智慧配送系統，包裹送達上海取件店時，收件人將會收到取件通知簡訊，重要包裹不漏接，寄件者更可憑寄件單號至台灣「全家」任一店鋪之FamiPort隨時掌握貨件配送進度。
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