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[手機資訊] 現在是不是很少用到真人客服了?[複製鏈接]

Kegup0126 該用戶已被刪除
發表於 2019-11-21 05:40 PM|顯示全部樓層
現在聽到越來越多人在雙11搶LM的方案
我家人也有抽到LM211
目前已經開通,21M看群組的影片跟聊天也穩穩的

原本擔心沒門市可以問,長輩會不習慣
卻意外的用得很順手

聽說5G以後東西都會上雲端
看新聞LINE也一直在開發語音助理
(希望有機會提前開放給LM的用戶使用)

感覺以後真人客服工作機會會越來越少

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發表於 2019-11-22 08:49 AM|顯示全部樓層
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現在有真人客服很多也都外包給中國了
有好幾次打客服聽口音都是中國口音@@傻眼
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lough78 該用戶已被刪除
發表於 2019-11-22 05:12 PM|顯示全部樓層
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l6c622 發表於 2019-11-22 08:49 AM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

現在有真人客服很多也都外包給中國了
有好幾次打客服聽口音都是中國口音@@傻眼 ...

那還真的會傻眼
會聽得很不習慣
...
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發表於 2019-12-8 10:33 PM|顯示全部樓層
好像耶!!我自己也很少用到台灣之星的客服,現在很多都改智能客服了,以後工作機會變少了

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發表於 2019-12-12 03:23 PM|顯示全部樓層
l6c622 發表於 2019-11-22 08:49 AM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

現在有真人客服很多也都外包給中國了
有好幾次打客服聽口音都是中國口音@@傻眼 ...

其他家我不知道~
但我打去亞太客服都是台灣人的口音耶
...
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weirenchen66 該用戶已被刪除
發表於 2019-12-13 10:43 AM|顯示全部樓層
東京草莓 發表於 2019-12-12 03:23 PM
下載: 訪客無法瀏覽下載點,請先 註冊登入會員

其他家我不知道~
但我打去亞太客服都是台灣人的口音耶
聽起來親切很多

台灣的客服都被訓練得親切親切的
...
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發表於 2019-12-13 09:32 PM|顯示全部樓層
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真人客服還是有存在的必要性吧
只是這部分的人事成本應該不低當然能少則少
不過還是希望有真人即時服務,感覺上好很多
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發表於 2019-12-13 11:33 PM|顯示全部樓層
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。
題外話,台星客服都打很久

現在也是直接APP找客服比較快
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現在我都用APP的客服,真人的真的很少再用了

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發表於 2020-1-8 07:55 PM|顯示全部樓層
科技再進步,連語音都是電腦語音在回答問題了,雖然常聽到都是電腦語音對話,也比較省時省力
有其是未來的5g建置會用到ai的機會越來越大了




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台星APP回應還滿快的,反倒是電話會比較難打
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發表於 2020-1-12 04:15 PM|顯示全部樓層
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我都是用app客服,很少和真人講話了...........

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發表於 2020-1-30 07:56 PM|顯示全部樓層
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App客服很方便但是要查詢續約相關問題好像也不能問客服要去門市
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我都用智能客服,才不用一直等,除非真的是無法解決的才會找真人
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發表於 2020-2-8 09:56 AM|顯示全部樓層
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像遠傳有機器人客服,不一定什麼事情都要轉真人服務,也蠻好用的




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