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比成交更重要的事情
每一筆成交的背後，代表著未來我們將背負著期望幸福的包袱，企業應先為客戶盡力付出"誠信"，先信後利，客戶滿意了，企業才會有"利"，
在這高競爭的市場裏，客戶的要求會越來越高，不管是產品品質、服務品質、客服品質、維護品質都是相對提高的，但這是讓公司有更好的機會成長，變得更好來服務更多的心客戶。
【今天有一個客戶不滿意，明天會有十個。】
成功的企業或業務員第一步，是如何去維護客戶的權益，並讓客戶滿意服務品質，而不是儘快催促成交，急著挖掘新客戶，追求於那盲目的數字報表。
今日我去拜訪一店家客戶，一進門就急著跟我抱怨與害怕某企業業務員的推銷手段與強迫消費的話語，在電話語氣裏充斥著業績的壓力，讓他縱使對產品有點意願，也會轉意願為抱怨，也害怕他在打電話來推銷。..他訴說著。
在接受每一份的合約，每一次提供的服務背後，都需豎起耳朵傾聽客戶的聲音，以客戶為友，重視每一次的服務經驗，滿足客戶的真正的需求。
就如同買3/4鑽孔機的工人，你能聯想到他真正需求是甚麼嗎?無非是想鑽出3/4的洞，每個企業或業務員必須要認清客戶的需求點。
服務不是依工作標準的SOP就代表完成，而是為了找到方法讓工作做得更好。有好的標準流程可以為企業與客戶在每一次的服務裡提醒到容易忽略的細節，但無法保證每一客戶的狀況都適合標準的流程上，如果能突破標準化，轉而客制化的服務，才能讓不同客戶的差異化需求獲得滿足。
總之，工作沒有貧賤之分，在我內心深處，只在意有無那帶來幸福的包袱。
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但不擇手段的成交
往往不能延續
我覺得還是要做口碑最重要 和客戶來往最重要的是心，如果不能交心，那成交也只是一次性的，和客戶互動的好，那後續是會永無止境的延伸和發展，這問學很深也很廣，值得不斷的學習和研究.....
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