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善用獎勵與控管 員工士氣百分百！
如果沒去做該做的事也能獲得獎勵，執行就會受挫。因此，在目標達成時，能激勵個人和團體的獎勵辦法，是非常重要的；透過獎勵，可以非常明確地告訴大家，哪些事重要、哪些事需要強調。好的獎勵可以激勵員工做更多有用的事，而不是想懲罰他們沒有做該做的事。獎勵可分為兩種：外在的（加薪、分紅、升遷或其他有形的事物）、內在的（獎賞、更大的自主權、未來有機會參與更有趣的計畫等）。組織提供獎勵，絕對只能用來獎賞做對的事──最好是根據大家同意的目標來評斷績效的表現。
如果你嘴裡說的是一套，獎勵的卻是完全不同的事，員工就會對你的話打折扣，並且就算做了有害組織的事，但只要能賺到組織提供的獎勵，大家也在所不惜。提供獎勵時，千萬要避免產生預料之外的後果。一旦定好獎勵的規則，取得認同，控管就變得很重要。
執行上，控管應針對員工表現提供績效反饋，強化正確的執行方法，提供修正的機制，重新讓組織回到軌道，並且帶動組織的學習。 廿一世紀公關顧問公司總經理丁菱娟的做法是，在組織裡設立「天鵝獎」機制，利用每個月召開月會時，頒獎給這個月進步最多、而非最好的員工。
可能你剛進這個行業，經驗少、又時常被客戶抱怨，或是新聞稿寫得不好；但過了兩個月後，如果你有很大的進步，「這時我們就會頒給他一個天鵝獎，」
丁菱娟進一步說明，目的在鼓勵員工突破現有瓶頸。同時也透過所謂的「學長制」，不管你再怎麼資淺，即使只進公司一個月，都有可能要教導另外一位新人，讓員工感受到「不能只是獨善其身，必須和團隊一起成長」，大家可以互相提攜，這樣的組織才有希望。
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